Trocas e Devolução

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter todas as instruções detalhadas. As informações de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

CONDIÇÕES PARA TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO

O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com os lacres do fabricante intactos, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. É fundamental que a caixa do produto esteja em perfeito estado, sem danos ou sinais de violação.

Importante: o produto não pode ter sido utilizado.

ENVIO PARA TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO

O custo do frete para devolução ou troca do produto será de responsabilidade do comprador.

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. A equipe de atendimento informará todos os detalhes sobre o envio, que variará de acordo com o tamanho e a quantidade dos itens a serem devolvidos. Atenção: após o recebimento, os produtos serão analisados. Se houver sinais de uso, a solicitação poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.

DEVOLUÇÃO DO VALOR – PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO

Após a aprovação da devolução ou troca, o pedido de estorno será enviado à administradora do cartão de crédito. O prazo para o reembolso seguirá as políticas de cada administradora e o valor pode ser creditado em faturas futuras.

DEVOLUÇÃO DO VALOR – BOLETO, PIX OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado em uma conta corrente ou poupança. Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação da troca ou devolução.